聴くということ

さとかずです。
今回は「聴く」をテーマに書きたいと思います。

コーチングにおける聴くとは

コーチングにおいて「聴く」ことを最初に教えてもらいました。
聴くということが最も必要なスキルだともいわれました。

さて、みなさんが誰かと会話するとき、相手の話をちゃんとキケテますか？
敢えてキケテと片仮名にしています。
問題です。どんな漢字が当てはまるでしょうか？

キクを漢字変換すると「聞く」、「聴く」、「訊く」という字が出てきます。

何も考えずに文書を書くと「聞く」いう漢字をあてがうことが多いと思います。
画数が少ないということもありますけどね。
「聞く」は聞こえてくる、聞こえるというように耳に勝手に音が入ってくる状態のことを言うんだそうです。
実際、門に耳だから門から音が伝わって耳に届くイメージなんでしょうね。

コーチングの場合は、「聴く」という漢字を使います。
この漢字は主体的にキクことを意味しています。
コーチの役割はクライアントの目標達成に導くサポートをするわけですから、相手の話を主体的に聴く必要があります。
これができないと、どこに導いていいのかわからないということになります。

ちなみにメンタルヘルス講習などでも聴くということについて学ぶことがありますが、同じ理屈です。

聴くことでコミュニケーション改善にも役立つ

これは私の経験ですが、コーチングを学ぶ前は「聴く」より「聞く」でした。
もっといえば聞けてればいい方で、聞いていなかったという方が正しいかもしれません。

もちろん相手との会話を無視している、というわけではなくちゃんと聞いてはいます。
でも会話中に相手への回答や自分の話をしたいことを考えていたり、興味そのものが無くて聞いてるフリだけだったり。
自分が話をしている相手も同様だったりします。

するとどうなるか？仕事でいえば聞き逃しによるミスや遅刻、認識の違いによるバッティングなどが発生します。
一度や二度なら笑ってすまされますが、何回も同じようなことが繰り返されたら信頼も失い、コミュニケーションも無くなります。
大人の社会人ですから、表面的には喧嘩しませんが協調性とか失いますよね。

でも仕事は一人じゃできませんので、周りの協力は必要です。
実際にうまく協力が得られないことで悩んだ時期もありました。

コーチングを学んで聴くことを意識するようになると、コミュニケーションが少しずつ改善されてきました。
もちろん毎回聴くことを重視していると疲れてしまいますので、そこはシーンによって使い分けをしたりしてますけどね。

仕事に限らず、友達関係とか家族とかでうまくいかないなと思ったら聴いてみると良いかもしれませんね。
きっと良い方向に向かうんじゃないかと思います。

それではまた。